Adatbázis építés és menedzsment

Minden kommunikáció alapja, hogy a felek egymáshoz szóljanak, megtalálják egymást, - ha létrejön a kapcsolat kezdődhet a kommunikáció. A hatékony személyre szabott vállalati kommunikáció feltétele a rugalmas és gyors adatbázis felépítés és kezelés legyen szó meglévő vagy potenciális ügyfelekről.
 
Adatbázis építés, menedzsment és archiválás
Adatbázis-kezelő szoftvereinkkel többek között CRM rendszerek kialakítását, szegmentációs modellek és azok kezelést segítő alkalmazások kifejlesztését, adatrögzítést, visszaellenőrzést, adatok vonalkódos szkennelését, adatbázisba történő visszatöltését kínáljuk. Technikai hátterünk rugalmas napra kész archiválási rendszert és azonosítást tesz lehetővé, adatbázis kezelő rendszerünk segítségével a megjelölt ügyféladatok könnyen kikereshetők. Saját fejlesztésű szoftvereink biztosítják, hogy ügyfeleink mindig személyre szabott megoldást kapjanak.
 
Logikai tervezés és az adatbázis fizikai létrehozása
Ennek struktúrája, nagysága, függ az ügyfél által meghatározott céloktól. Ide tartozik a táblák és a mezők meghatározása, az elsődleges és az idegen kulcsok kiválasztása, a táblák közötti kapcsolatok leírása és az adatépség különböző szintjeinek megvalósítása. Ezt követi a táblák létrehozása, a kulcsmezők és a táblák közötti kapcsolatok kialakítása és az adatépség különböző szintjeinek megvalósításához szükséges eszközök használata.
 
Alkalmazásfejlesztés
Ebben a fázisban egy alkalmazást hozunk létre, amely hozzáférést biztosít a felhasználó (vagy felhasználók) számára az adatbázisban tárolt adatokhoz, valamint ide tartozik a rögzítő felület is, ahonnan a különböző csatornákból bevihetők az adatok az adatbázisba. Az alkalmazásfejlesztési szakaszt különféle folyamatokra bonthatjuk. Ilyen többek között a végfelhasználói feladatok azonosítása, a jelentésekben feltüntetni kívánt adatok összegyűjtése és az alkalmazás bejárásához szükséges menürendszer létrehozása.
 
Adatbázis szegmentáció
Az alábbi linken tekintse meg egy példánkat arra az esetre, amikor egy rossz célcsoport meghatározást sikerült átdolgoznunk.
ESETTANULMÁNY
 

Néhány referenciánk:

Nemzeti Üdülési Szolgálat
   o évi 80-100.000 beérkező pályázat rögzítése
   o pályázat feldolgozó rendszer kidolgozása
   o beérkező pályázatok elbírálása
   o nyertes pályázatok kiértesítése
   o a pályázóknak megítélt üdülési csekkek postázása

 
BAT (Pécsi Dohánygyár) fogyasztói adatbázis – CRM adatbázis fejlesztése, kezelése
   o 1.500.000 fogyasztó
   o 25.000.000 adat
   o Személyes adatok, és ügyfél aktvitáson alapuló kontakt history
   o Dinamikus szegmentációs modell kialakítása
   o Aktív és automatizált teendőkezelés funkciók
   o Online riportolási felület
   o WEB és CC ügynökségek kiszolgálása adatokkal (real time)
   o Biztonságos külső hozzáféréséi lehetőségek (VPN, bérel vonal)
   o Az adatbázishoz tartozó DM és promóciós feladatok ellátása

 
BAT kereskedői adatbázis – B2B adatbázis fejlesztése, kezelése
   o 20.000 kereskedő
   o 400.000 kontakt
   o automatikus SMS és email kommunikáció
   o Kereskedői adatok és aktvitásokon alapuló kontakt history
   o Aktív és automatizált teendőkezelés funkciók
   o CC ügynökségek kiszolgálása adatokkal (real time)

 
CHARTIS Biztosító – adatbázis rendszer kezelése, migrálása
   o Több, mint 100.000 ügyfél
   o Ügyfél és kötvény adatok, kontakt history
   o Pénzügyi tranzakciók lebonyolítása
   o Az átvett adatbázis kezelő rendszer migrálása
   az új adatbázis kezelő rendszerbe
   o Az adatbázishoz tartozó back office, DM és
   Call Center feladatok ellátása
   o Ügyfélszolgálat üzemeltetése

 
DM Bababónusz - CRM adatbázis fejlesztése, kezelése
   o 100.000 kontakt
   o Átvett adatbázis migrálása az MCD által
   fejlesztett rendszerbe
   o Az adatbázishoz tartozó back office, DM és
   Call Center feladatok ellátása
   o Küldemények kiküldése, nyomonkövetése